메이지나이트 Ultimate Edition 한국어판 발송 연기에 진심으로 죄송합니다.
메이지나이트 Ultimate Edition 한국어판 발송이 2월 18일로 최종 연기되었으며, 2월 10일 일요일까지 이노를 통해 받으실 최종 주소지의 변경을 부탁드립니다.
소통이 편하시도록 스폰서 게시글도 작성했습니다. 보드라이프 회원분들께 진심으로 죄송한 말씀을 드립니다.
안녕하세요 보드라이프 회원분들 ALG입니다.
먼저 안타까운 소식을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
이전 주 목요일 메이지나이트 얼티밋 에디션 한국어판 전량이 인천항을 거처 ALG 창고로 입고되었습니다.
저희 또한 금,토,일 동안 추가로 증원되는 인원들과 함께 택배 작업이 예정된 상태였기에 더더욱 기쁜 상태에서 모든 일을 순조롭게 준비하고 있었습니다.
모든 게임을 창고에 입고한 뒤 팔레트마다 새 상품 1개씩을 가져와 뜯어가며 실 제품의 최종 검수에 들어갔습니다.
카드 밀림 현상, 트레이 상태 확인, 컴포넌트 상태 확인 등을 진행하며 개봉한 게임마다 공통된 불량이 있는지 철저히 검수를 진행했고 모든 것이 순조로웠습니다.
하지만 이 과정을 진행하던 중 최종 샘플에서 발견할 수 없었던 아래와 같은 문제점이 발생하였고 총 8개 상품을 연이어 뜯으며 확인한 결과에서 이와 같은 불량이 확인되었습니다.
1. 장소 카드 뒷면의 색상 차이
보드라이프 회원분들도 잘 보이시나요?
네, 같은 용도의 카드긴 하지만 색상 차이가 많이 달라 보입니다.
이런 결과물이 발생해서 최초 퍼블리셔로 보냈던 한국어판 디자인 파일을 바로 확인했지만, 저희의 디자인 파일은 모두 같은 색상으로 되어 있습니다.
예전부터 해외 커뮤니티를 통해 기본판과 확장의 카드 뒷면 색상 차에 대한 이슈가 있던 것을 잘 알고 있었기에, ALG에서는 혹시나 하는 마음에 모든 카드 뒷면을 붙여넣기 하여 똑같은 파일 제작해 전달했습니다.
모두 똑같은 파일로 제작되었기 때문에 당연히 같은 색상으로 나왔어야 했습니다.
이를 확인한 직후 해당 게임을 제조한 공장으로 메일을 보냈고 이 상황을 모두 상세하게 설명하였습니다.
하지만 이때 까지만 해도 답변을 받을 수 없었습니다.
그래도 다행인 것은 게임 진행에 어떤 영향도 주지 않아 보드라이프 회원분들도 조금은 이해해 주실 것으로 생각했고, 차후 어떤 방식이 되었든 먼저 게임을 발송하고 나중에 AS를 제공해 드려도 되겠다는 생각에 그나마 약속된 일자에 발송할 수 있겠다고 생각했습니다.
그 후 모든 카드를 더 세심히 관찰하던 중 아래와 같은 현상이 또다시 확인되었습니다.
2. 행동 카드 뒷면의 색상 차이
보드라이프 회원분들은 위 사진에서 차이가 느껴지시나요?
자세히 보시면 위의 카드는 뒷면이 정상이지만 아래 카드는 붉은색이 밝게 나와 색감 차이가 분명히 드러납니다.
다른 조건에서 촬영한 사진은 아래와 같습니다.
가운데 있는 카드가 정상 카드이고 왼쪽과 오른쪽 카드가 밝게 출력된 카드입니다.
잘 보이시나요?
아래는 사진으로 잘 확인되지 않는 것 같아 어두운 배경으로 찍은 사진입니다.
검은색 배경의 처음 2장은 오른쪽 2장이 밝은 카드, 3번째 사진은 2,4번에 있는 카드가 밝은 카드입니다.
물론 전체 카드를 샅샅이 살펴보면 약간의 색감 차이가 발생한 것을 확인할 수 있으실 겁니다.
하지만 위에 사진들을 보시면 아시겠지만, 특정 밝은 카드들은 너무나도 잘 구분되고 있습니다.
더더욱 잘못된 것은 이 카드 뒷면 또한 해외에서 이슈가 있던 터라 ALG에서는 카드 파일 한 개를 모든 확장의 뒷면 파일로 사용했으며, 정확히 이름만 바꿔 같은 파일로 전달했다는 것이 큰 문제였습니다.
또한 장소 카드와 달리 행동 카드는 각 플레이어의 덱빌딩으로 사용되는 카드입니다.
이는 이 게임에 가장 큰 영향을 주는 요소인 덱빌딩 카드로 사용되는 카드들입니다.
물론 보드라이프 회원분들에 따라 덱빌딩인데 뭐 어때? 라고 생각하시는 분들도 계실 것이라 생각합니다.
하지만 ALG에서는 덱빌딩 게임에서 뒷면이 다른 경우는 게임의 영향을 줄 수 있다고 판단했으며, 이 점에 대해서만큼은 넓은 마음으로 이해를 부탁드립니다.
이 모든 일련의 상황을 공장 측으로 메일을 통해 정확히 전달했고 사진을 촬영한 모든 카드를 중국 현지로 입고된 날 바로 발송했으며, 메일의 답변이 오기를 어제까지 기다렸습니다.
답변을 확인해야 정확히 보드라이프 회원분들께 추후 일정에 대한 공지를 전달 드릴 수 있기 때문입니다.
그렇게 금일 오후 중 답변이 도착했습니다.
공장의 입장은 저희의 예상과 달리 "장소 카드는 출력상의 문제가 맞아 AS를 해주겠지만 행동 카드는 이 정도면 AS를 해줄 수 있는 범위가 아니다"라는 짧은 답변을 주었습니다.
그 후 많은 메일을 주고 받았지만, 결론은 "행동 카드 AS 불가"라는 답변이었습니다. ( 중간에 주고 받은 내용에는 격양된 표현들이 다소 있어 모두 작성하지 못했습니다.)
결과적으로 16통의 메일을 주고 받은 후 ALG에서 불량으로 판단한 전체 카드들은 유상으로 재생산에 들어가기로 양사가 협의했으며 금일 해당 전체 생산 비용의 송금을 완료했습니다.
그 결과 1월 29일까지 모든 카드 재생산 완료, 국내 배송 시작, 비행기를 통한 운송, 통관, 국내 설 연휴 기간으로 인한 상품 파손 우려로 인해 2월 18일 월요일부터 순차적으로 게임을 발송하게 되었습니다.
참고로 금일 택배사로 찾아가 긴밀히 나눈 이야기는 연휴 전 발송 마감으로 인해 마감 이후 주문 접수된 모든 배송 건을 처리하는데 약 7일 정도가 소요된다는 답변을 받았습니다.
14일부터 순차적인 배송을 시작해도 되지만 15일까지 전량을 배송할 수 없어 처음 받으신 분들과 마지막에 받으실 분의 차이가 크게 발생하여 2월 18일부터 약 3~4일간 순차적으로 발송해 모든 참여자분이 같은 주에 게임을 모두 받아보실 수 있도록 하겠습니다.
마지막으로 의도치 않게 이런 상황이 발생하여 상품을 약속한 날짜에 맞춰 발송해 드리지 못한 점에 대해 죄송한 말씀을 드립니다.
이번 일도 디셉션 때처럼 저희의 판단하에 행동했지만, ALG 펀딩에 믿고 참여하신 모든 보드라이프 회원분께 저희가 해야 할 당연한 일을 했다고 생각합니다.
하지만 불량이 확인된 파일의 작업을 마치고 공장으로 넘긴 후 이 글을 작성하는 지금까지도 실망감을 드리는 것 같아 마음이 무겁고 죄송스러울 뿐입니다.
ALG는 이번 일을 계기로 대량 생산으로 제작된 최종본의 검수 때 발생할 수 있는 상품 불량에 대한 문제를 해결 할 수 있도록 최선을 다하겠으며, 혹시 이런 사태를 미리 방지할 수 있는 좋은 의견을 갖고 계신 보드라이프 회원분들은 메일이나 해당 커뮤니티 글의 댓글을 통해 조언을 부탁드립니다.
많은 보드라이프 회원분께 드린 실망감을 만회할 수 있도록 더욱더 노력하는 ALG가 될 것을 약속드립니다.
항상 ALG 프로젝트를 응원해 주시는 모든 분께 진심으로 감사드립니다.
