ALG의 소통 부재로 상심을 드려 대단히 죄송합니다.
안녕하세요 ALG입니다.
소통의 부재로 많은 보드라이프 회원분께 실망감과 신뢰를 저버린 점 죄송합니다.
이전 며칠 동안 많은 회원분께서 ALG에 대한 비판적인 게시글들을 보았습니다.
모두 틀린 말이 아니며 그 부분들을 ALG 대표들이 함께 읽고 지금까지의 ALG와 앞으로 ALG가 나아가야 할 방향에 관한 기나긴 이야기를 조금 전까지 나누었습니다.
저희의 가장 큰 첫 번째 실수는 회원분들이 좋아하는 게임을 제공하려는 욕심을 누구보다 많이 냈습니다.
제품을 발표하고 발송하며 AS를 처리하는 과정에서 회원분들이 기뻐하시는 모습들, 커뮤니티에서 오가는 소통들에 함께 도취되어 회사의 이익을 챙기기보다 만족을 우선순위에 두고 ALG를 이끌어 왔습니다.
이런 과정에서 과도한 프로젝트 계약과 지불이 선행되었고 밀려오는 프로젝트들에 근 1년 반 동안 하루도 편히 쉬며 지낸 날이 없었음에도 저희는 철없이 즐거웠습니다.
시작된 프로젝트가 끝나기도 전에 다른 프로젝트의 마감일, 또 연속된 다른 프로젝트 마감일 등으로 2박 3일 동안 꼬박 한 숨도 못 자며 책상 앞에서 프로젝트 마감일을 지키기 위한 사례가 있었던 만큼 힘든 시기를 보내왔고 지금도 보내고 있습니다.
이 같은 이유로 이노 사이트에서 종료된 프로젝트의 업데이트를 생각할 겨를 없이 계속된 프로젝트들의 마감을 완료해야 했습니다.
불과 얼마 전까지만 해도 많은 분이 기다리는 게임을 제공한다는 것이 한 주의 즐거움이자 삶의 의미였다고 착각하며 시간을 보내왔습니다.
회사의 이익을 먼저 생각했더라면 지금의 사태는 일어나지 않았을 것 같다는 생각에 안타까움이 더 크게 느껴집니다.
저희의 두 번째 실수는 뒤를 돌아보지 않고 많은 분이 좋아하는 게임을 출판해 즐거움을 제공한다면 그것으로 ALG의 역할에 최선을 다했다고 생각하며 많은 분이 이해해 주시리라 생각하며 프로젝트를 끊임없이 지속해 왔습니다.
큰 오해였습니다.
ALG는 즐거움을 만들어내는 퍼블리셔가 아닌 단순히 즐거운 게임을 전달하는 로컬라이징 회사라는 것을 크게 망각하고 있었던 것 같습니다.
이런 무지함으로 인해 최종 구성품이 이상 없이 잘 생산되었는지를 확인하고, 규칙서와 카드에 오역이나 오타가 없었는지를 꼼꼼히 체크하고, 퍼블리셔에서 상품을 생산하고 진행하는 과정에 대한 피드백을 받아 프로젝트에 참여한 분들께 알려야 하는 저희의 주요 업무의 비중이 상대적으로 적어지게 되었습니다.
그런 이유로 게임들의 에러타와 컴포 불량 등으로 ALG에 대한 회의감만 증폭시키게 되었습니다.
주제넘게 저희가 가장 중요하게 매달렸어야 하는 업무를 뒤로하고 본연의 임무를 충실히 이행하지 못했습니다.
저희의 세 번째 실수는 소통을 진행하는 방법에 문제가 있었습니다.
ALG는 보드라이프 회원분들의 커뮤니티 문화 안에서 시작되어 성장하였습니다. 그래서 한 유저분이 불만족스러운 의견을 제시하면 그에 맞춰 긴밀하게 움직이며 일정을 조율해 소통을 준비해 왔습니다. 반대로 이런 일이 발생하지 않았다면 더 많은 시간을 프로젝트에 쏟을 수 있어 프로젝트 마감일에 더욱 시간을 쏟게 되는 안 좋은 상황이 반복되고 반복되며 많은 시간이 흐른 것 같습니다. 이와 같은 이유는 위에서 설명해 드린 것처럼 바쁜 일정 속에 조금의 시간이라도 확보하기 위해 저희 스스로를 설득하며 역할을 다하고 있다는 잘못된 사고에 기인한 결과라 생각하며 크게 반성하고 있습니다.
지금 말씀드린 세 가지의 실수로 많은 유저분께 실망감을 드렸습니다.
이에 유저분들께 진심 어린 마음으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.
정말 죄송합니다.
앞으로 ALG는 아래와 같이 회사를 운영하고 이끌어갈 것입니다.
이 또한 행동보다 말이 앞서게 되는 모양새가 되었지만 저희가 할 수 있는 방법이 이것밖에 없는 점 또한 죄송하게 생각하고 있습니다.
첫 번째로 이노 사이트에서 이미 진행된 프로젝트들과 곧 진행될 몇몇 프로젝트를 제외하고 지금까지 계약하고 지불하였던 모든 프로젝트가 즉각 중단됩니다.
지난 3일간 ALG와 계약되고 번역 및 검수를 진행하던 약 30여 건의 프로젝트를 중단하겠다는 메일을 퍼블리셔 측으로 전달하였습니다.
아직 퍼블리셔로부터 답변을 받은 부분들도 있고 아직 답변을 받지 못한 프로젝트들도 있지만, 즉각 프로젝트를 중단하고 2년 이내 프로젝트를 재개할 때 다시 연락을 주기로 하였습니다.
답변이 온 퍼블리셔들 대부분은 감사하게도 충분히 기다릴 수 있다는 긍정적인 의사를 밝혀 주었습니다.
이는 저희가 생각했던 한국어판의 게임이 많이 나올수록 좋을 것이란 대전제를 깨고 이를 통해 조금이라도 시간을 확보해 회원분들에게 저희의 책임을 다하기 위한 준비입니다.
이노 사이트로 곧 진행할 프로젝트들은 많은 보드라이프 회원분께서 주신 메일이나 커뮤니티를 통해 약속드린 몇몇 프로젝트들이 포함되어 있습니다.
저희가 이노 사이트로 프로젝트를 진행하는 가장 큰 이유는 홍보와 초기 물량 결정에 큰 도움을 받기 때문이며, 어찌할 수 없는 상황이 아닌 이상 되도록 게임을 구매하고자 하시는 분들 모두에게 게임이 제공되길 원하며, 잘못된 초기 수량 결정에 따른 위험을 최대한 감소시키기 위함이었습니다.
현재 ALG가 가장 중요하게 생각하는 것은 종료된 프로젝트 중 올해 안에 발송하기로 한 모든 프로젝트에 온 힘을 쏟아 이상 없이 발송을 마치는 것입니다.
그런 뒤 시간을 갖고 중단한 프로젝트들을 하나씩 선보이도록 하겠습니다.
두 번째로 지금까지 출판된 모든 게임의 현 상황을 정확히 다시 확인하는 시간을 갖도록 하겠습니다. 얼마 전 비티컬처를 비롯해 에러타가 있다는 것을 보드라이프 커뮤니티나 메일을 통해 알게 되었습니다. 이 부분들에 대해서는 지금까지 그래왔던 것처럼 카드를 재생산하거나 스티커 혹은 재출력 등을 통해 책임감 있게 처리해 나가도록 하겠습니다.
앞으로 출시가 예정된 게임의 경우 해당 게임에 애정이 많거나 다수의 플레이 경험이 있는 보드라이프 회원분들과 ALG 번역팀이 함께 작업을 진행할 수 있는 여건을 만들어 번역과 검수에서 보드게이머의 입장이 반영되어 품질을 높여 나가도록 하겠습니다.
또한 다양한 퍼블리셔와 더욱 긴밀한 관계를 만들고 파일 검수에서 대량 생산 및 최종 샘플, 제작 완료의 과정까지를 적어도 한 달에서 두 달에 한 번씩은 현재 과정을 체크해 업데이트를 작성하도록 하겠습니다.
이전처럼 믿고 기다리는 것이 아닌 집착적인 행동을 불사하더라도 진행 과정을 반드시 수집하고 알려드려 로컬라이징 회사로서의 책임과 의무를 다하겠습니다.
현재 이노 커뮤니티를 통해 많은 문의가 들어와 있는 상황입니다. 그 문의 중 더 정확한 정보가 필요한 경우 퍼블리셔의 답변을 받아 신중하게 처리하도록 하겠습니다.
세 번째로 ALG만의 소통의 장을 만들도록 하겠습니다.
현재 ALG는 자체 웹사이트를 제작할 업체를 선정하고 있으며 오픈 시 해당 웹사이트를 통해 AS부터 프로젝트들의 진행 상황을 쉽게 찾아볼 수 있도록 국내 환경에 맞춘 커뮤니티 위주의 사이트를 구축하도록 하겠습니다. 이를 통해 보드라이프 커뮤니티에만 매달렸던 저희의 안일한 사고방식을 버리고 자체 사이트를 통해 능동적인 소통을 만들어나가도록 하겠습니다.
웹사이트가 준비되기 전까지는 AS나 프로젝트와 관련된 궁금하신 사항은 angrylionCS@gmail.com 나 이노의 각 프로젝트 커뮤니티로 문의하시면 상세한 답변을 드리도록 하겠습니다.
위의 말씀드린 사항대로 ALG를 운영해 나가도록 하겠습니다.
이틀 동안 잠자리에 들지 못했습니다. 오늘은 조금 눈을 붙이고 보드라이프 회원분들과 함께 열정을 태우던 ALG로 다시 돌아오겠습니다.
ALG의 소통 부재로 상실감 혹은 그 이상의 불쾌한 감정을 느끼신 모든 분께 정말 죄송합니다.
