"던전 앤 드래곤"5판 소식입니다..
DKSA × TRPG Club
창작자7시간 전
안녕하세요. DKSA입니다.
배송 및 물품 확인과 관련된 업데이트 사항을 말씀드리겠습니다.
배송 안내
10월 29일부로 집화처리와 물류 hub에서 지연되었던 모든 배송 건이 발송 완료되었다 확인 받았습니다.
아직 물건을 받지 못하신 분은 master@dndkr.com 으로 후원번호와 함께 메일을 보내주십시오.
배송 물품 누락 확인
앞서 구성품 안내에서 말씀드린 바와 같이, 누락된 물건이 있을 경우 master@dndkr.com 으로 어떤 물건이 누락되었는지 후원번호와 간략한 설명을 메일을 보내주십시오.
물품 누락 확인은 11월 8일까지 진행되며, 이어 원 박스나 스타트업 세트, 레드박스 패키지에서 누락이 있을 경우 확인 즉시 해당 누락물품을 보내드리고, 스타터 셋이나 주문 카드 구성품 안의 누락이 있을 경우 파손 물품 교환과 마찬가지로 맞교환을 해드리겠습니다.
주문 카드 목록
물품 누락 확인을 위해 주문 카드 목록을 홈페이지에 게시 하였습니다.
주소는 다음과 같습니다.
https://www.dndkr.com/spellcards
누락이 발생하였을 경우 master@dndkr.com 으로 어떤 카드가 누락되었는지 후원번호와 함께 메일을 보내주십시오. 위에서 말씀드린 바와 같이 개봉여부와 관계없이 교환하여 드리겠습니다.
에라타 안내
저희는 한글판 DnD의 에라타를 제보받고 있으며, 앞서 안내드린 바와 같이 11월 15일에 취합된 1차 에라타 문서를 공개 할 예정입니다. 또한, 제보되지 않은 에라타를 맨 먼저 말씀해주시는 분에게는 감사의 의미를 담아 주사위를 증정해드리고자 합니다. master@dndkr.com 으로 에라타가 발생한 pg와 내용을 간략하게 적어서 보내주시면 감사하겠습니다.
정식 공개에 앞서, 현재까지 접수된 에라타는 홈페이지에 별도 게시 하였습니다.
주소는 다음과 같습니다.
에라타 관련 정책은 GF9과 WotC에게 별도 보고하여 문의중이며, 의사 교환 과정으로 인해 시간이 다소 걸립니다. 확인되는 즉시 별도 안내드리겠습니다.
파손 물품 교환 안내
파손 물품 접수는 11월 8일까지 이뤄지며, 접수가 마무리 된 뒤 맞교환 배송을 시작합니다.
모든 물품은 맞교환으로 새 것을 드릴 예정이며, 그 전까지 받으신 물품을 사용하셔도 무방합니다.
배송이 시작되면, 저희가 개별적으로 어떤 물건이 출발하였는지 송장번호를 메일로 다시 안내드릴 것입니다. 안내를 받으신 뒤 파손 물품을 간단하게 포장하여 물품이 도착하였을 때 맞교환 해 주시면 됩니다.
파손 상자 배송 안내
위와 마찬가지로, 파손 상자 접수 역시 11월 8일까지 이뤄지며, 접수가 마무리 된 뒤 배송을 시작할 것입니다.
박스는 저희가 별도로 배송하는 물건이며, 새 박스를 수령하시면 됩니다.
환불 과정 안내
물건을 수령받으신 뒤 환불 과정을 안내드리겠습니다.
배송된 물건을 뜯기 마시고 다시 배송처로 보내주시면, 저희가 물건을 발송처에서 다시 수령되었음을 확인합니다.
확인과정은 물건이 이동된 뒤 배송 대행사에게 접수되어, 해당 물건의 구성품이 일치하는지 확인하는 과정을 거치고 있습니다.
이 업무과정 상 택배가 수령 확인된 뒤 물품 상태 확인을 위해 평균적으로 하루에서 이틀정도의 시간이 추가로 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
수령이 확인되었을 경우 업무일 기준으로 이틀 이내에 환불 처리를 해 드리고 있습니다.
환불 시, 이어 원 박스 환불과 이어 원 박스를 바로 아래 등급으로 후원 등급을 낮추는 경우엔 배송비가 필요하지 않습니다. 그 외 환불의 경우, 총 환불금에서 배송비가 제외되는 점 양해 부탁드립니다.
환불 처리 과정이나 처리 후 문의사항이 있으시면 master@dndkr.com 으로 후원번호와 함께 메일을 보내주십시오.
문의와 답변
현재 배송 및 교환과 환불 안내는 메일을 우선적으로 확인하여 진행하고 있습니다. 오전 중에 배송 및 파손 접수를 확인 후 협력업체의 통상적인 업무 종료 시간대까지 수령 확인된 물품 검수작업을 진행하오니 이 점 양해 부탁드립니다.
보다 원할한 처리를 위해 가급적 메일로 문의를 주시면, 문의 내용을 보다 신속히 확인 가능합니다.
앞서 안내드린 바와 같이, 게시물 덧글에 달린 내용은 매 게시물의 주요 사항들을 확인하여 다음 공지에 전체적으로 안내하는 형태를 취할 것입니다.
차후 안내 내용
현재 모험자 연맹 시나리오 지원 방법과 일반 판매 일정 등을 조정 중입니다. 자세한 내용이 결정되면 홈페이지 및 텀블벅 업데이트를 통해 별도로 안내드리겠습니다.
감사합니다.
29일 끝으로 모든 배송이 되었다고 하네요...
-0-;;;
물건 받으신 분들은.....
카드에 누락이 없는지 확인하시어야 될것 같습니다..
문제발생시.... 윗글에서 처럼 교환받아야 하니깐요...
"즐거운 보드게임 생활하세요"
