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[ALG]리스보아,갤러리스트 as 관련 공지 메일

홍차

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2017-9-19 오전 10:17

IP: 223.62.***.***

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리스보아, 갤러리스트 답변이 왔네요.

As까지 시간이 좀 걸릴꺼 같네요.

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안녕하세요. ALG 입니다.

우선 리스보아와 갤러리스트의 AS가 늦어지게 되어 진심으로 사과드립니다.

현재까지 문의 주신 AS 신청 건의 수량이 많아 이글그리폰이 생산 공장 측과

협상하는데 많은 시간이 소요된 관계로 조율하는데 상당히 지체되었습니다.

이에 추가로 많은 분이 이미 아시는 것처럼 얼마 전의 공장 화재로 인한

재정비 과정 중 이번 일을 처리하느라 여유가 없었을 것으로 판단됩니다.

이로 인하여, 뚜렷한 진척 사항이나 결과가 없이 지금까지 공지를 드리지 못하였습니다.

현재, 저희는 이글그리폰측으로부터 머지않아 받게 될 최종 결과만을 기다리고 있으며

이에 따라 저희가 수입하는 이글그리폰 게임의 정확한 AS 기준을 설정할 예정입니다.

소비자분들의 불편함을 시급히 해소해드리려는 마음에

지난번 스톤마이어사의 비티컬처건과 같이 모든 상품을

저희가 부담하려고 했으나 그 과정에서 일어난 손실이 상당해서

이번일은 부득이하게 협상을 거쳐 AS 진행을 하게 된 점 양해 부탁드립니다.

당시 스톤마이어사에서는 일방적으로 저희의 요청을 보이콧 했었습니다.

형평성을 위해 모든 AS를 함께 처리할 예정이었지만, 예상보다 많은 시간이

지연되어 문의 주신 분들 중 게임 플레이가 불가능하신 분들을 이글그리폰과의 협의는

별개로 저희가 부담하여 우선적으로 도와드리려고 합니다.

어떤 결과로 저희의 요청을 받아줄지는 아직 확실치 않으나

우선 사용 가능한 구성품들은 그대로 사용하고 계시면

저희가 준비되는 대로 불량 확정이 결정된 구성품들을

정성껏 포장하여 보내드리도록 하겠습니다.

즐거운 한 주 되시길 바랍니다.

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